Administrere gruppeabonnementet

Eieren og administratorene kan se gruppeabonnementet i ChoirMate. Endringer i pakke og fakturering fullføres i den sikre kontoportalen.

Åpne abonnementsportalen

1. 1

   Logg inn på nettet

   Åpne web.choirmate.com, logg inn som eier eller administrator, og velg riktig kor.

2. 2

   Åpne Abonnement

   Finn Abonnement-kortet på dashbordet og velg handlingen på kortet. ChoirMate åpner kontoportalen for koret.

I appen åpner du Koret ditt, velger innstillingsikonet, åpner menyen øverst til høyre og velger Abonnement. Appen viser gjeldende pakke, kapasitet, betalingsstatus og inkluderte funksjoner. Betalings- og pakkeendringer fortsetter i nettleseren når en handling for kontoportalen er tilgjengelig.

Bare eieren og administratorene kan se kontrollene for administrasjon. Et individuelt Premium-abonnement administreres separat gjennom App Store eller Google Play.

Endre pakke, kapasitet eller faktureringsperiode

Velg Endre abonnement i kontoportalen for et aktivt Paddle-abonnement. Du kan velge:

• Standard eller Premium
• en kapasitet som dekker de aktive medlemmene
• månedlig eller årlig betaling

ChoirMate ber Paddle om en oppdatert forhåndsvisning før du bekrefter. Forhåndsvisningen viser et eventuelt beløp som belastes eller krediteres med en gang, og beløpet og datoen for neste fornyelse. Årlig betaling koster omtrent 17 % mindre enn månedlig betaling for samme pakke.

Den nye tilgangen og kapasiteten gjelder når Paddle har godkjent endringen. Innhold slettes ikke når dere går fra Premium til Standard, men verktøy som bare finnes i Premium, blir utilgjengelige i henhold til den nye tilgangen.

Oppdater betalingsmetoden

Velg Oppdater betalingsinformasjon i kontoportalen. Paddle åpner en sikker betalingsside for den nye betalingsmetoden. Den samme handlingen fremheves hvis en betaling er forsinket.

Hvis betalingen blir avvist, bør du kontrollere at kortet tillater internasjonale nettkjøp. Banken kan behandle Paddle-belastningen som et utenlandsk kjøp. Løs en forsinket betaling raskt for å unngå en utilsiktet nedgradering.

Administrer lagringstillegg

Når koret har kjøpt ekstra dokumentlagring, vises tillegget under gruppeabonnementet i kontoportalen. Du kan øke eller redusere mengden, men den kan ikke reduseres under lagringen som allerede er i bruk. Kontakt support for å avslutte lagringstillegget helt.

Lagringsendringer forhåndsvises også før bekreftelse. En eventuell umiddelbar belastning eller kreditering vises i portalen.

Avslutt gruppeabonnementet

1. 1

   Kontroller repertoargrensen

   ChoirMate Fri støtter for øyeblikket opptil 15 sanger i repertoaret. Oppsigelsesflyten ber en administrator redusere repertoaret til denne grensen før gruppeabonnementet kan planlegges avsluttet.

2. 2

   Velg Avslutt abonnement

   Åpne abonnementet i kontoportalen og velg Avslutt abonnement. For gjeldende abonnementer følger du instruksjonene for å kontakte ChoirMate-support. Enkelte eldre abonnementer fortsetter til oppsigelsessiden hos betalingsleverandøren.

3. 3

   Kontroller sluttdatoen

   Når oppsigelsen er planlagt, viser portalen datoen da det betalte abonnementet avsluttes og ChoirMate Fri begynner. Abonnementssiden viser også at ingen ny betaling er planlagt.

De betalte funksjonene er tilgjengelige frem til den viste sluttdatoen. Data som sanger, filer, medlemsprofiler, arrangementer og meldinger slettes ikke når koret går over til Fri.

Hvis koret går over til Fri på grunn av et utløpt eller misligholdt abonnement mens en Fri-grense er overskredet, kan ChoirMate begrense de berørte funksjonene. En administrator kan redusere innholdet eller starte et betalt abonnement. Kontoen slettes ikke og blir ikke permanent låst.

Kontakt support@choirmate.com hvis dere vil trekke en planlagt oppsigelse før sluttdatoen.

Fakturaabonnementer og kvitteringer

Hvis koret betaler med faktura, håndteres endringer og oppsigelse sammen med ChoirMate-support. Fakturaforespørsler og betalingsstatus bruker fakturaadressen som ble oppgitt i kontoportalen.

For selvbetjente abonnementer sender Paddle kjøps- og fornyelseskvitteringer til fakturaadressen. Hvis en kvittering mangler, søker du etter e-post fra Paddle og kontrollerer fakturaadressen før du kontakter ChoirMate-support.