Der Eigentümer und die Administratoren können das Gruppenabonnement in ChoirMate prüfen. Tarif- und Abrechnungsänderungen werden im sicheren Kontoportal abgeschlossen.
Abonnementportal öffnen
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Im Web anmelden
Öffne web.choirmate.com, melde dich als Eigentümer oder Administrator an und wähle den richtigen Chor.
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Abonnement öffnen
Suche die Karte Abonnement im Dashboard und wähle ihre Aktion. ChoirMate öffnet das Kontoportal für diesen Chor.
Öffne in der App Dein Chor, wähle das Einstellungssymbol, öffne das Menü oben rechts und wähle Abonnement. Die App zeigt den aktuellen Tarif, die Kapazität, den Zahlungsstatus und die enthaltenen Funktionen. Zahlungs- und Tarifänderungen werden im Browser fortgesetzt, wenn eine Aktion für das Kontoportal verfügbar ist.
Nur der Eigentümer und Administratoren sehen die Verwaltungsfunktionen. Ein individuelles Premium-Abonnement wird separat über den App Store oder Google Play verwaltet.
Tarif, Kapazität oder Abrechnungszeitraum ändern
Wähle für ein aktives Paddle-Abonnement im Kontoportal Abonnement ändern. Du kannst Folgendes auswählen:
- Standard oder Premium
- eine Kapazität für alle aktiven Mitglieder
- monatliche oder jährliche Abrechnung
ChoirMate fordert vor der Bestätigung eine aktuelle Vorschau von Paddle an. Sie zeigt einen Betrag, der sofort belastet oder gutgeschrieben wird, sowie Betrag und Datum der nächsten Verlängerung. Die jährliche Abrechnung kostet für denselben Tarif etwa 17 % weniger als die monatliche Zahlung.
Info
Abonnement ändern wird während einer Testphase nicht angezeigt. Einige ältere Abonnements, Rechnungsabonnements und Sondervereinbarungen werden ebenfalls mit dem ChoirMate-Support statt mit der selbstständigen Auswahl verwaltet.
Der neue Zugriff und die neue Kapazität gelten, sobald Paddle die Änderung angenommen hat. Beim Wechsel von Premium zu Standard werden keine Inhalte gelöscht. Werkzeuge, die nur in Premium enthalten sind, stehen gemäß dem neuen Zugriff nicht mehr zur Verfügung.
Zahlungsmethode aktualisieren
Wähle Zahlungsinformationen aktualisieren im Kontoportal. Paddle öffnet einen sicheren Checkout für die neue Zahlungsmethode. Bei einer überfälligen Zahlung wird dieselbe Aktion hervorgehoben.
Wenn die Zahlung abgelehnt wird, prüfe, ob die Karte internationale Online-Zahlungen erlaubt. Deine Bank kann die Paddle-Belastung als ausländischen Kauf behandeln. Kläre eine überfällige Zahlung schnell, um eine unbeabsichtigte Herabstufung zu vermeiden.
Speichererweiterungen verwalten
Wenn der Chor zusätzlichen Dokumentenspeicher gekauft hat, zeigt das Kontoportal ihn unter dem Gruppentarif. Du kannst die Menge erhöhen oder verringern, aber nicht unter den bereits belegten Speicher reduzieren. Kontaktiere den Support, um die Speichererweiterung vollständig zu kündigen.
Auch Speicheränderungen werden vor der Bestätigung in einer Vorschau angezeigt. Eine sofortige Belastung oder Gutschrift erscheint im Portal.
Gruppenabonnement kündigen
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Repertoiregrenze prüfen
ChoirMate Free unterstützt derzeit bis zu 15 Lieder im Repertoire. Der Kündigungsablauf fordert einen Administrator auf, das Repertoire vor der geplanten Beendigung des Gruppenabonnements auf diese Grenze zu reduzieren.
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Abonnement beenden wählen
Öffne das Abonnement im Kontoportal und wähle Abonnement beenden. Folge bei aktuellen Abonnements den Anweisungen zur Kontaktaufnahme mit dem ChoirMate-Support. Einige ältere Abonnements führen zur Kündigungsseite des Zahlungsanbieters.
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Enddatum prüfen
Nach der geplanten Kündigung zeigt das Portal das Datum, an dem der bezahlte Tarif endet und ChoirMate Free beginnt. Die Abonnementseite zeigt außerdem, dass keine weitere Zahlung geplant ist.
Die bezahlten Funktionen bleiben bis zum angezeigten Enddatum verfügbar. Chordaten wie Lieder, Dateien, Mitgliederprofile, Termine und Nachrichten werden beim Wechsel zu Free nicht gelöscht.
Wenn ein Chor durch ein abgelaufenes oder fehlgeschlagenes Abonnement zu Free wechselt und dabei eine Free-Grenze überschreitet, kann ChoirMate die betroffenen Funktionen einschränken. Ein Administrator kann Inhalte reduzieren oder einen bezahlten Tarif starten. Das Konto wird weder gelöscht noch dauerhaft gesperrt.
Kontaktiere support@choirmate.com, wenn du eine geplante Kündigung vor dem Enddatum zurücknehmen möchtest.
Rechnungsabonnements und Belege
Wenn der Chor per Rechnung bezahlt, werden Tarifänderungen und Kündigung mit dem ChoirMate-Support verwaltet. Rechnungsanfragen und Zahlungsstatus verwenden die im Kontoportal angegebene Rechnungsadresse.
Bei selbstständig abgeschlossenen Abonnements sendet Paddle Kauf- und Verlängerungsbelege an die Rechnungsadresse. Wenn ein Beleg fehlt, suche nach E-Mails von Paddle und prüfe die Rechnungsadresse, bevor du den ChoirMate-Support kontaktierst.